Nemohu se pripojit k serveru

Chtel jsem se zeptat, proc kdyz kopiruju veci na server mi to pise tuto chybu?: Nemohu se pripojit k serveru neco.wz.cz:21 s uzivatelem neco.wz.cz Zkuste to znovu...
a to dělá správce souborů?
to samé se děje mě, nahraju treba v total comanderu pres ftp nejaky soubor a najednou vsechno zmizi a mam tam bilou stranku, pokud se snazim soubor nahrat pres spravce souboru tak se ztrati spojeni =D co mam delat ?
v tom bílém okně TC stisknout Ctrl-R jsi zkoušel?
Nemohu se přopojit k serveru axinarium.wz.cz:21 s uživatelem axinarium.wz.cz
Zkuste to znovu ...

ta samá chyba....taky nevím, co s tím...
Dobrý den,
mám účet s omezeným oprávněným,nechápu ,co to je a správcem jsem jen já,ale jestli vyžadujou hesko,tak to nevím,protože pc mám 2 roky,jinak mi pomozte ,prosím,co mám dělat?
děkuji kola
P.S.:v případě nové instalace nemohu,protože mi to hlásí,že nejsem správcem tohoto pc a jsem v tom jen já osobně