Nemůžu smazat adresář ani přes FTP

potřebuji pomoct s daty na webzdarma. Mám tam e-shop a při aktualizaci přes FTP se mi nezobrazil adresář a spadlo připojení. Na webzdarma jsem již 3 nebo 4 roky a nikdy jsem tento problém neměl. Rozhodl jsem se tedy, že smažu všechna data a znovu nahraji celý obchod. Ale přes FTP nejdou smazat 2 adresáře ve kterých jsou soubory a to i přesto, že můj ftp klient toto umí. Při najetí na adresář prostě spadne spojení. Přes rozhraní webzdarma se do těch adresářů dostanu, a můžu smazat soubory. Ale mám jich tam na 2 000 a tak si nedovedu představit to mazat po jednom.
Můžete mí nějak pomoci? Potřebuji prostě vyčistit celý prostor.
Podpora ze strany Webzdarma vůbec nefunguje, na dva dotazy jsem neobdržel ani jednu odpověď a ve fóru jsem podobný problém a zvláště pak jak to vyřešit nenašel.
Děkuji za případnou pomoc.

Mám podobný problém, nemůžu smazat adresář a vždycky FTP padne.
Psal jsem na webzdarma, ale žádná odpověď. Jsem jim dobrý na zobrazování reklamy,ale nějaká podpora to ne. Hold, to se pozná seriózní firma. Kdyby jsi náhodou tento problém vyřešil, prosím napiš jak. Zatím budu doufat, že se někdo na webzdarma probudí a pomůže.
Ale jim je to jedno, jediný co kontrolujou zodpovědně je vkládání reklam.

L:R: