Chyba v uživatelských účtech - co s tím

Když zapnu počítač, máme nastavený uživatelský účty. Vše proběhne v pořádku, ale po pokuse o změně uživatele se vypíše chyba v zišťování identity a musím restartovat PC. Potom je vše opět v pořádku. Reinstalovyli jsme Windows ale chyba přetrvává. Neví někdo co s tím? Nevím si s tím už vůbec rady.
Jestli někdo má odpověď, napište mi ji na mail nebo napište sem k dotazu. Moc to potřebuju. Dík všem
E-mail: pavelsterba@centrum.cz
Prosím napište